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TTT培訓大綱

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TTT培訓大綱
 
【課程講師】趙斌
【課程時長】3天
【培訓對象】全體內訓師、培訓管理人員和對培訓感興趣的全體員工
導入: 撲克牌遊戲+體驗式感悟,了解到培訓的本質核心。
第一篇、<八麵玲瓏>優秀培訓師的素質模型(MHASK模型)
一、培訓全接觸
1、什麽是培訓
1.1、培訓、教育、學習和演講有什麽區別
1.2、關於培訓的五個基本觀念
1.3、什麽是TTT,什麽是PTT
    互動:企業內訓中各種角色職責和重要性
2、培訓對企業和員工的價值在哪裏?
1.1、經營企業的本質到經營思想的方式
1.2、企業內訓各層級課程體係如何設計
1.3、企業培訓的目的、作用和誤區
3、培訓師的角色定位與 MHASK素質要求
1.1、培訓師的三重角色定位
1.2、企業內部培訓師的產生
1.3、企業培訓師的責任和使命
案例:小王是一個合格的培訓師嗎?
      引出企業培訓師要的素質和要求有哪些?
第二篇、<八仙過海>現場魅力、互動與控場技巧        
一、偏向虎山行------應對緊張的方法和技巧
1、講台上緊張的典型案例和幾種表現
2、引起緊張的管理學原理和原因分析
3、應對緊張的3個原則和11種方法
4、關於講台上克服緊張的工具
二、先入為主——塑造專業形象的方法和技巧
1、形象不專業的5個表現
2、塑造良好專業形象的管理學原理和4個作用
3、塑造專業形象的5個原則
4、塑造專業形象的兩個方法
5、關於專業形象的工具
三、激情燃燒——精彩互動的原則和方法
1、現場氣氛不佳的幾種表現
2、現場互動的管理學原理和作用
3、營造良好氣氛的原則和方法
3.1. 營造良好氣氛的三大原則
3.2. 營造良好氣氛的3個方法
3.3. 魅力互動的13個方法
四、靈活應變——現場控製的方法和技巧
1、現場失控的常見場景
2、控場的管理學原理和失控的6種原因
3、合理控場的原則和方法
3.1. 有效控場的3個原則
3.2. 高效控場的8個方法
3.3. 提升控場技能的4個方法
五、迎刃而解——處理問題的專業技巧
1、處理問題不當的典型表現
2、處理問題的管理學原理和作用
3、處理問題的原則和設計問題的方法
3.1. 處理問題的3個原則
3.2. 設計問題的類型和方法
3.3. 回答問題的原則和流程
3.4. 如何應對各種麻煩問題
4、關於回答問題的工具
第三篇、<八麵春風>無敵口才,讓滿肚子的蝴蝶飛出來
一、鏗鏘有力——語言表達的提升方法
1、語言表達欠佳的典型案例和經常出現的問題
2、語言表達的管理學原理和作用
3、語言表達的3個原則和8項注意
4、提升語言表達能力的方法
4.1. 化繁為簡
4.2. 借助雄辯的力量
4.3. 運用修辭手法的力量
5、關於語言表達的工具
二、魅力展示——發音的專業訓練方法
1、聲音不佳的典型案例和表現
2、優美聲音的作用和管理學原理
3、悅耳聲音的發音訓練
3.1. 悅耳聲音的四大原則
3.2. 培訓對聲音的要求
4、訓練聲音的工具
三、講台風範——身體語言的規範表達
1、講台上身體語言的典型案例和錯誤表現
2、關於身體語言的管理學原理和作用
3、標準化的講台風範
3.1. 正確運用身體語言的4個原則
3.2. 規範的身體語言的整體要求
3.3. 專業化的眼神訓練方法
3.4. 表情的訓練
3.5. 手勢語言的訓練
4、關於身體語言的工具
第四篇、<天龍八部>精湛的課程開發技巧(ADDIE模式)----A        
一、課程設計的八個步驟
二、什麽是課程開發技巧ADDIE模式
三、知已識彼----性格分析工具的選用
1、性格分析工具的選用,掌握學員的心理
2、如何認識學員的個性,滿足不同個性學員的需求
3、如何掌握成人學習的心理?
4、如何做到因材施教
四、尋根問底-----培訓需求調查的流程和方法
1、培訓需求調查存在的問題
2、培訓需求調查的管理學原理和作用
3、培訓需求調查的3種類型和四步流程
4、培訓需求調查的方法和主要內容
4.1、培訓需求調查的3種模式
4.1.1、Goldstein組織培訓需求分析模型
4.1.2、培訓需求循環評估模型
4.1.3、前瞻性培訓需求評估模型
4.2、培訓需求調查的六種有效方式
4.3、培訓需求調查的兩項重要內容
5、培訓需求調查分析------確定課程目標
6、課程名稱的設計方法
學員互動,設計崗位模型及課程名稱
第五篇、<天龍八部>精湛的課程開發技巧(ADDIE模式)----D
一、邏輯清晰------結構設計的模型和工具
1、結構混亂的典型案例和常見問題
2、結構設計的管理學原理和作用
3、課程結構設計的具體流程和方法
3.1、結構設計的3個依據(5W2H法)
3.2、結構設計的3個流程和訓練
3.3、結構設計的5個步驟
3.4、結構設計最常用的七種模式
4、PRM課程開發模型及示例
5、關於課程開發的三個工具
二、渾然一體------課程鏈接的方法和技巧
1、課程鬆散和典型案例和表現
2、課程鏈接的管理學原理和作用
3、課程鏈接的原則和方法
4、課程鏈接的兩種情景
5、課程鏈接的疑問和工具
第六篇、<天龍八部>精湛的課程開發技巧(ADDIE模式)----D
一、一鳴驚人------開場白的設計原則和方法
1、錯誤的開場白的典型案例
2、開場白設計的管理學原理和作用
3、開場白設計的三個原則
4、25種開場白和九種常用的開場白
5、關於開場白的工具
二、血肉豐滿------案例組織的原則和方法
1、案例不當的典型案例和五個常見問題
2、案例設置的管理學原理和作用
3、案例設置的四個原則
4、案例設置的兩大注意事項
5、案例的三個來源
6、案例的加工和創新思維訓練
7、案例的呈現方法
8、案例的設置工具
三、有張有弛------課程重點設置及課堂時間管理
1、課程沒有重點的案例分析
2、課堂時間管理的七個問題
3、課程重點設置的管理學原理和作用
4、課堂時間管理的三個原則
5、如何有效設置重點
6、有效管理課堂時間的七個方法
7、課程時間管理的工具
四、意猶未盡------結尾設計的原則和方法
1、課程結束不當的七種表現
2、課堂結束的管理學原理和作用
3、科學結尾的四個原則
4、科學結尾常用的九種方法
5、關於課堂結尾的工具
第七篇、<天龍八部>精湛的課程開發技巧(ADDIE模式)----I
一、錦上添花------PPT製作方法和技巧
1、培訓師課件製作常見的十個誤區
2、製作PPT有哪些思路
3、製作PPT的流程有哪些
4、如何製作適合的演示PPT
5、如何正確運用PPT
二、精彩紛呈------讓課程更精彩的四個法寶
1、課程缺乏精彩的典型案例和幾種情況
2、課堂精彩演繹的管理學原理和作用
3、讓課程精彩紛呈的四個法寶
3.1、以理服人
3.2、以情動人
3.3、用新吸人
3.4、幽默力量
三、形式多樣------培訓模式的選擇與運用
1、培訓模式不當的典型案例和常見的問題
2、關於培訓模式的管理學原理和作用
3、常用的10種培訓模式
3.1. 課堂講授法
3.2. 演講法
3.3. 案例教學法
3.4. 角色扮演法
3.5. 道具教學法
3.6. 遊戲活動法
3.7. 小組競爭法
3.8. 情景訓練法
3.9. 情境高爾夫
3.10. 行動學習
4、關於培訓模式的工具
第八篇、<天龍八部>精湛的課程開發技巧(ADDIE模式)----E
一、堅實保障——培訓管理的方法和工具
1、缺乏科學的培訓管理的典型案例和四大表現
2、培訓管理的管理學原理和作用
3、培訓現場的輔助設施注意事項
3.1. 教室的選擇
3.2. 課桌的擺放
3.3. 講台的擺放
3.4. 投影儀的使用
3.5. 白板擺放位置
4、培訓過程管理
4.1. 培訓師的物品準備
4.2. 主持人和助教的輔助工作
5、關於培訓管理的兩個疑問
5.1.助教如何做好培訓現場管理──以SMTP課程為例
5.2.內訓實施常用物料清單
二、科學評價——培訓效果的評估方法
1、關於培訓滿意度
2、培訓評估的常見誤區
3、柯氏四級評估
3.1. 第一級:反應評估
3.2. 第二級:學習評估
3.3. 第三級:行為評估
3.4. 第四級:結果評估
4、關於培訓評估的工具
課中,將根據學員人數,和實際水平,穿插不同階段的演練部分
 
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